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創(chuàng)新服務(wù)細(xì)節(jié)（點(diǎn)）： ●服務(wù)設(shè)計(jì)：學(xué)習(xí)國(guó)內(nèi)外優(yōu)秀服務(wù)設(shè)計(jì)思維和服務(wù)管理創(chuàng)新模式，以客戶視角重新審視服務(wù)流程，創(chuàng)新服務(wù)體驗(yàn)，引領(lǐng)服務(wù)變革。 ●細(xì)節(jié)打磨：從客戶視角創(chuàng)新客戶生命周期的MOT關(guān)鍵時(shí)刻，洞悉客戶期待，界定關(guān)鍵接觸點(diǎn)的客戶滿意要素，以細(xì)節(jié)服務(wù)滿足客戶的期待。 優(yōu)化服務(wù)流程（線）： ●流程優(yōu)化：關(guān)注客戶全流程體驗(yàn)，明確常規(guī)服務(wù)場(chǎng)景的標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)、失誤服務(wù)、溫度服務(wù)，避免客戶抱怨點(diǎn)，讓客戶感受有溫度的完美體驗(yàn)。 設(shè)計(jì)服務(wù)場(chǎng)景（面）： ●客戶滿意度場(chǎng)景設(shè)計(jì)：學(xué)習(xí)從日常業(yè)務(wù)等六大業(yè)務(wù)板塊的客戶需求進(jìn)行分析、在常見業(yè)務(wù)場(chǎng)景以及重點(diǎn)業(yè)務(wù)場(chǎng)景，運(yùn)用描述指標(biāo)、感知指標(biāo)、結(jié)果指標(biāo)設(shè)計(jì)客戶滿意度調(diào)研體系，并通過滿意度的調(diào)研數(shù)據(jù)分析提升客戶體驗(yàn)的感知，為郵政創(chuàng)造口碑的傳播者！
授課對(duì)象：集團(tuán)中高層管理者、服務(wù)質(zhì)量管理者等
講師：李方
● 凈值化產(chǎn)品的銷售過程中,售前、售中、售后，應(yīng)該完成的關(guān)鍵點(diǎn) ● 掌握如何識(shí)別不同類型客戶的風(fēng)險(xiǎn)偏好和投資能力 ● 明晰目前國(guó)內(nèi)的高凈值客戶的分布格局和趨勢(shì)狀態(tài) ● 高凈值客戶的需求從創(chuàng)富到保障轉(zhuǎn)變的過程中,理財(cái)經(jīng)理的價(jià)值所在 ● 具備在銷售凈值型產(chǎn)品過程中經(jīng)常解決客戶異議問題的能力 ● 掌握掃除銷售過程中的客戶心理誤區(qū)的核心技巧 ● 在關(guān)鍵環(huán)節(jié),具備臨門一腳促成交易的核心能力
授課對(duì)象：國(guó)有銀行/股份制銀行/城商行/農(nóng)商行營(yíng)銷人員、理財(cái)經(jīng)理、客戶經(jīng)理等
講師：孫藝庭
課程收益： ◆ 掌握如何定位客戶，設(shè)定營(yíng)銷目標(biāo)； ◆ 創(chuàng)新研發(fā)落地產(chǎn)品，解決客戶需求； ◆ 設(shè)定產(chǎn)品使用場(chǎng)景，精準(zhǔn)使用場(chǎng)景； ◆ 學(xué)習(xí)分析營(yíng)銷市場(chǎng)，數(shù)據(jù)支撐營(yíng)銷； ◆ 掌握營(yíng)銷創(chuàng)新策略，裂變引流客戶； ◆ 組建自由營(yíng)銷體系，建立營(yíng)銷渠道； ◆ 解決全員營(yíng)銷難題，激活全員營(yíng)銷； ◆ 制定落地營(yíng)銷計(jì)劃，營(yíng)銷細(xì)節(jié)執(zhí)行。
授課對(duì)象：銷售人員，業(yè)務(wù)代表，營(yíng)銷人員，銷售主管，銷售經(jīng)理
講師：楊三石
●正確的理解領(lǐng)導(dǎo)干部的角色定位與管理責(zé)任，道德修養(yǎng)、綜合能力 ●認(rèn)識(shí)領(lǐng)導(dǎo)的自我特質(zhì)和風(fēng)格，找到問題與硬傷加以改進(jìn)和修補(bǔ) ●認(rèn)識(shí)互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代的領(lǐng)導(dǎo)力新要求及提升技巧 ●尋找企業(yè)經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新的思路與突破口 ●學(xué)會(huì)設(shè)計(jì)企業(yè)的創(chuàng)新激勵(lì)體系
授課對(duì)象：企業(yè)中（高）層管理干部/經(jīng)理. 高級(jí)管理主管
講師：王若文
1、幫助學(xué)員了解公司治理問題的歷史沿革，為深入學(xué)習(xí)公司治理奠定良好的基礎(chǔ)。 2、幫助學(xué)員學(xué)習(xí)公司治理問題的兩種類型，以使其能在公司治理這樣那樣的問題中抓住關(guān)鍵，從而不會(huì)迷失方向。 3、幫助學(xué)員掌握公司治理問題的解決之道，為推動(dòng)其所在單位公司治理水平的提升提供智力支持。
授課對(duì)象：中高層管理人員，特別是董事長(zhǎng)、董事；總裁、副總裁
講師：鄭秀寶
1、幫助學(xué)員深入掌握科學(xué)決策的基本流程，以使學(xué)員以后面對(duì)這樣或那樣的問題時(shí)能夠不失章法； 2、幫助學(xué)員深入掌握科學(xué)決策的常用技法，以使學(xué)員以后面對(duì)這樣或那樣的問題時(shí)能夠武器精良； 3、幫助學(xué)員深入掌握科學(xué)決策的核心能力，以使學(xué)員以后面對(duì)這樣或那樣的問題時(shí)能夠力無不逮。
授課對(duì)象：企業(yè)各級(jí)管理人員，特別是中高層管理人員
講師：鄭秀寶
1、通過本課程《指導(dǎo)思想篇》的學(xué)習(xí)，幫助學(xué)員在實(shí)際工作中能始終站在組織創(chuàng)新的制高點(diǎn)上。 2、通過本課程《理論、方法與工具篇》的學(xué)習(xí)，幫助學(xué)員在實(shí)際工作中能切實(shí)提高所在單位的組織管理水平。（核心教學(xué)目標(biāo)） 3、通過本課程《基礎(chǔ)設(shè)施篇》的學(xué)習(xí)，幫助學(xué)員在實(shí)際工作中能積極創(chuàng)造組織效提高的配套條件。
授課對(duì)象：中高層管理人員，特別是董事長(zhǎng)、董事；總裁、副總裁
講師：鄭秀寶
1、通過本課程《指導(dǎo)思想篇》的學(xué)習(xí)，幫助學(xué)員在實(shí)際工作中能始終站在組織執(zhí)行力的制高點(diǎn)上。 2、通過本課程《理論、方法與工具篇》的學(xué)習(xí)，幫助學(xué)員在實(shí)際工作中能切實(shí)提高所在單位的組織執(zhí)行力水平。（核心教學(xué)目標(biāo)） 3、通過本課程《基礎(chǔ)設(shè)施篇》的學(xué)習(xí)，幫助學(xué)員在實(shí)際工作中能積極創(chuàng)造組織執(zhí)行力的保障性條件。
授課對(duì)象：中高層管理人員，特別是董事長(zhǎng)、董事；總裁、副總裁
講師：鄭秀寶
1、通過本課程《指導(dǎo)思想篇》的學(xué)習(xí)，幫助學(xué)員在實(shí)際工作中能始終站在戰(zhàn)略規(guī)劃的制高點(diǎn)上。 2、通過本課程《理論、方法與工具篇》的學(xué)習(xí)，幫助學(xué)員在實(shí)際工作中能切實(shí)提高所在單位的戰(zhàn)略規(guī)劃水平。（核心教學(xué)目標(biāo)） 3、通過本課程《基礎(chǔ)設(shè)施篇》的學(xué)習(xí)，幫助學(xué)員在實(shí)際工作中能積極創(chuàng)造戰(zhàn)略規(guī)劃要得以順利實(shí)施的條件。
授課對(duì)象：中高層管理人員，特別是董事長(zhǎng)、董事；總裁、副總裁
講師：鄭秀寶
1、幫助學(xué)員深入掌握關(guān)于“事”的方法論，助力其在商戰(zhàn)領(lǐng)導(dǎo)力體系的構(gòu)建中回答好“如何規(guī)劃戰(zhàn)略”的問題。 2、幫助學(xué)員深入掌握關(guān)于“人”的方法論，助力其在商戰(zhàn)領(lǐng)導(dǎo)力體系的構(gòu)建中回答好“如何設(shè)計(jì)執(zhí)行”的問題。 3、幫助學(xué)員深入掌握關(guān)于“場(chǎng)”的方法論，助力其在商戰(zhàn)領(lǐng)導(dǎo)力體系的構(gòu)建中回答好“如何創(chuàng)新組織“的問題。
授課對(duì)象： 企業(yè)中高層管理人員,特別是企業(yè)董事長(zhǎng)、總裁
講師：鄭秀寶
1、幫助學(xué)員深入掌握科學(xué)決策的基本流程，以使學(xué)員以后面對(duì)這樣或那樣的問題時(shí)能夠不失章法； 2、幫助學(xué)員深入掌握科學(xué)決策的常用技法，以使學(xué)員以后面對(duì)這樣或那樣的問題時(shí)能夠武器精良； 3、幫助學(xué)員深入掌握科學(xué)決策的核心能力，以使學(xué)員以后面對(duì)這樣或那樣的問題時(shí)能夠力無不逮。
授課對(duì)象： 企業(yè)各級(jí)管理人員，特別是中高層管理人員
講師：鄭秀寶
● 掌握人力資源的特性，對(duì)人力資源管理技能有一定的認(rèn)知； ● 了解人力資源部門與業(yè)務(wù)部門在人力資源資源管理領(lǐng)域的定位和分工； ● 能夠利用人力資源管理的專業(yè)技能，有效招聘、激勵(lì)、評(píng)價(jià)和培育下屬； ● 能夠站在公司戰(zhàn)略高度，有效支持和配合公司人力資源規(guī)劃的實(shí)施和運(yùn)作； ● 掌握基本的人力資源專業(yè)知識(shí)，降低離職率，穩(wěn)定員工隊(duì)伍，積極運(yùn)用于部門員工管理，有效提升員工績(jī)效 ● 學(xué)習(xí)勞動(dòng)法律知識(shí)，控制用工風(fēng)險(xiǎn)。
授課對(duì)象：中高層管理人員、企業(yè)HR、需要提升人力資源技能及教導(dǎo)下屬能力的人士
講師：楊志
1. 掌握勝任力模型設(shè)計(jì)的基本原則和和流程 2. 掌握勝任力詞條的編寫技術(shù) 3. 學(xué)會(huì)應(yīng)用各種技術(shù)組合進(jìn)行勝任力模型構(gòu)建 4. 幫助學(xué)員掌握勝任力模型在人才選拔、培訓(xùn)開發(fā)、職業(yè)發(fā)展以及績(jī)效管理中的應(yīng)用及發(fā)展 5. 幫助學(xué)員深入理解勝任力素質(zhì)模型在人才管理中應(yīng)用的條件、基礎(chǔ)，了解方法工具的利弊，掌握使用中的注意事項(xiàng)，拓展管理視野，樹立權(quán)變的人力資源管理思想，全面提升管理實(shí)戰(zhàn)勝任力
授課對(duì)象：企業(yè)高層管理者、部門負(fù)責(zé)人、人力資源管理者、勝任力構(gòu)建項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、招聘及培訓(xùn)發(fā)展負(fù)責(zé)人課程
講師：楊志
● 了解公文及其意義； ● 熟知常見公文的種類、分類及其規(guī)范要求； ● 掌握常見公文的寫作技巧，規(guī)避公文常見錯(cuò)誤； ● 迅速提升公文寫作水平，輕松玩轉(zhuǎn)各類公文的辦公應(yīng)用； ● 讓企業(yè)內(nèi)外公文和科學(xué)、規(guī)范、體面，從而塑造優(yōu)質(zhì)、大氣的企業(yè)形象。
授課對(duì)象：企業(yè)管理人員、企業(yè)HR、需要提高公文寫作技能的人士
講師：楊志
● 理解和掌握員工手冊(cè)的基本知識(shí)、制訂的基本方法、原則與技巧； ● 理解和掌握企業(yè)規(guī)章制度的基本知識(shí)、制訂的基本方法、原則與技巧； ● 學(xué)會(huì)如何應(yīng)用相關(guān)法規(guī)避免陷入各類誤區(qū)，規(guī)避用工風(fēng)險(xiǎn)，加強(qiáng)對(duì)違紀(jì)員工的管理及提高違紀(jì)違規(guī)問題員工處理的能力； ● 幫助企業(yè)管理者有效運(yùn)用法律政策，完善管理手段，極大限度減少法律風(fēng)險(xiǎn)和用工成本。 ● 建立勞動(dòng)用工風(fēng)險(xiǎn)防范體系。
授課對(duì)象：企業(yè)中高層管理人員、企業(yè)HR、需要提高用工法務(wù)知識(shí)技能的人士
講師：楊志
● 明確績(jī)效管理及OKR的核心思想及理念； ● 掌握OKR運(yùn)行的基本流程； ● 現(xiàn)場(chǎng)演練OKR操作的重要環(huán)節(jié)，掌握OKR操作的主要技巧； ● 學(xué)會(huì)應(yīng)用OKR的激勵(lì)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新工作 ● 掌握如何通過OKR跟蹤和管控進(jìn)程，提高企業(yè)效率，塑造優(yōu)秀文化。
授課對(duì)象：老板、中高層管理者、各級(jí)主管
講師：楊志
● 理解績(jī)效管理的重要意義，建立對(duì)績(jī)效運(yùn)行系統(tǒng)和流程的整體認(rèn)識(shí)； ● 運(yùn)用績(jī)效診斷技術(shù)，了解績(jī)效問題及找尋解決的對(duì)策。 ● 應(yīng)用績(jī)效反饋與教練式輔導(dǎo)、績(jī)效考核與面談的有效工具和方法； ● 學(xué)以致用，通過績(jī)效反饋、輔導(dǎo)與面談促進(jìn)團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)的提升。
授課對(duì)象：企業(yè)中高層管理人員；企業(yè)HR；需要提升績(jī)效管理技能的人士
講師：楊志
● 全面掌握績(jī)效管理理念、流程和設(shè)計(jì)技巧; ● 掌握常見的績(jī)效管理模型和技術(shù)手段，明晰戰(zhàn)略落地的抓手 ● 了解互聯(lián)時(shí)代下績(jī)效管理手段與技術(shù)的變化趨勢(shì) ● 學(xué)會(huì)搭建組織考核體系 ● 明晰績(jī)效管理執(zhí)行過程中的核心環(huán)節(jié)，掌握關(guān)鍵技術(shù) ● 學(xué)習(xí)在企業(yè)內(nèi)如何高效推行績(jī)效管理
授課對(duì)象：企業(yè)中高層管理人員；企業(yè)HR；需要提升績(jī)效管理技能的人士
講師：楊志
● 協(xié)助學(xué)員分別從宏觀視野、微觀視角了解薪酬系統(tǒng)設(shè)計(jì)的背景與前景； ● 掌握薪酬設(shè)計(jì)方法及相關(guān)原則，避免運(yùn)作中的誤區(qū)； ● 使學(xué)員基于企業(yè)的獨(dú)特環(huán)境從實(shí)際出發(fā)，掌握崗位價(jià)值分析的方法、薪酬調(diào)查、市場(chǎng)分位值確定、制定薪酬政策、制度、標(biāo)準(zhǔn)以及調(diào)薪的原則等； ● 使學(xué)員能自行設(shè)計(jì)出一套合乎本土化的、具有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬體系或是對(duì)現(xiàn)有薪酬系統(tǒng)做出局部修正，使企業(yè)的薪酬成本合理化、回報(bào)率最大化，持續(xù)提升企業(yè)的經(jīng)營(yíng)績(jī)效與員工滿意度。
授課對(duì)象：人力資源部總監(jiān)、人力資源經(jīng)理、薪資福利經(jīng)理和核心骨干成員，企業(yè)高管
講師：楊志
● 掌握家庭財(cái)富管理規(guī)劃方法并實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練獲得應(yīng)用技巧 ● 精準(zhǔn)做好高凈值客戶的財(cái)富畫像，解析高凈客戶面臨的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn) ● 了解額戶購(gòu)買心理，掌握大額保單銷售邏輯，提升專業(yè)銷售技能 ● 體驗(yàn)式銷售邏輯運(yùn)用，掌握客戶的難點(diǎn)、痛點(diǎn)、風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)、成交點(diǎn) ● 學(xué)習(xí)搭建TOP銷售系統(tǒng)，更新知識(shí)體系
授課對(duì)象：保險(xiǎn)銷售人員、金融理財(cái)人員
講師：趙語桐
全生命周期項(xiàng)目管理、產(chǎn)品經(jīng)理開發(fā)管理、全生命開發(fā)周期降本、輕量化體系與管理方法、設(shè)備管理、前瞻技術(shù)體系搭建、通用化體系搭建、流程再造……
杭州市
全面質(zhì)量管理、班組長(zhǎng)能力提升、現(xiàn)場(chǎng)改善、精益管理、六西格瑪
東莞市
1）AI與效能提升實(shí)戰(zhàn)（DeepSeek辦公提效實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用、DeepSeek+智能體創(chuàng)作） 2）TTT（崗位經(jīng)驗(yàn)內(nèi)化項(xiàng)目、AI加速課程開發(fā)、課程設(shè)計(jì)與開發(fā)、表達(dá)與呈現(xiàn)） 3）沉浸式教學(xué)設(shè)計(jì)（劇本殺系列課程、電競(jìng)系列課程）
武漢市
AI+辦公應(yīng)用、數(shù)字化轉(zhuǎn)型、組織架構(gòu)變革、解決方案架構(gòu)……
上海市
AI+辦公應(yīng)用、AI+管理效率、AI+TTT內(nèi)訓(xùn)師項(xiàng)目、AI+課程開發(fā)、AI+職場(chǎng)演講表達(dá)、AI+工作匯報(bào)、AI+PPT制作、AI+結(jié)構(gòu)性思維等；
長(zhǎng)沙市
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