全部講師分類
◆ 產(chǎn)品管理營銷策略 ◆ 客戶管理營銷策略 ◆ 全場景全拆解策略
授課對象：支行行長、客戶經(jīng)理、理財經(jīng)理
講師：李艷萍
宋逸之博士構(gòu)建了一套獨(dú)特且簡單科學(xué)的“政治視點(diǎn)－產(chǎn)業(yè)視角－全球視野“分析框架：“脫離政治視點(diǎn)談經(jīng)濟(jì)，猶如瞎子摸象；脫離產(chǎn)業(yè)視角談經(jīng)濟(jì)，猶如隔靴搔癢；脫離全球視野談經(jīng)濟(jì)，猶如井底觀天“，跨界融合歷史、社會、技術(shù)、人文等要素，將看似龐雜的信息納入更為寬廣的時間和空間維度，既有站位高遠(yuǎn)的宏觀分析，又有細(xì)致入微的微觀分析，使得課程”有料、有趣、有用“，幫助學(xué)員提高認(rèn)知、開拓視野、強(qiáng)化素養(yǎng)、掌握方法。
授課對象：政府機(jī)關(guān)處級以上領(lǐng)導(dǎo)干部、國企中高層管理干部、民營企業(yè)主要負(fù)責(zé)人
講師：宋逸之
● 熟悉招投標(biāo)的法律、概念和操作流程 ● 掌握中標(biāo)的五步致勝法則； ● 掌握投標(biāo)中的兩大控制要領(lǐng)； ● 掌握招投標(biāo)中的成功控標(biāo)法，招標(biāo)文件核心要素清單與控制方法； ● 全面提升營銷人對招投標(biāo)全過程的控制能力和水平，以達(dá)到迅速提高中標(biāo)率的目的。
授課對象：投標(biāo)單位（銷售總監(jiān)、區(qū)域銷售主管、項目型銷售人員、市場拓展人員等）
講師：俞丹
● 了解采購招投標(biāo)法律法規(guī)的基本內(nèi)容 ● 掌握采購招標(biāo)全流程各個步驟的要點(diǎn) ● 掌握商務(wù)談判與合同執(zhí)行技能 ● 掌握招投標(biāo)項目中質(zhì)疑與投訴的方法與技巧
授課對象：銷售總監(jiān)、區(qū)域銷售主管、項目型銷售人員、市場拓展人員、售前人員等
講師：俞丹
■ 正確認(rèn)識和建立“客戶關(guān)系”：根據(jù)招投標(biāo)現(xiàn)狀和趨勢，正確、客觀認(rèn)識客戶關(guān)系的價值，掌握招投標(biāo)過程的關(guān)系介入、關(guān)系突破和關(guān)系評估技巧，讓投標(biāo)贏在起跑線； ■ 正確理解招投標(biāo)核心規(guī)則：樹立規(guī)范、科學(xué)的招投標(biāo)規(guī)范意識，理解招標(biāo)、投標(biāo)和評標(biāo)規(guī)則和思維，讀懂招標(biāo)文件，熟練應(yīng)用工具以規(guī)避廢標(biāo)、圍標(biāo)串標(biāo)等； ■ 掌握高質(zhì)量標(biāo)書編制技巧：通過提前策劃，應(yīng)用專業(yè)技巧快速實現(xiàn)高分投標(biāo)文件的編制，以及評估現(xiàn)有典型投標(biāo)文件質(zhì)量并提出完善建議； ■ 提升競標(biāo)綜合管理能力：梳理投標(biāo)管理策略，包括素材管理、投標(biāo)決策、競爭策略、控標(biāo)策略、報價策略等，以在投標(biāo)競爭中取得預(yù)期結(jié)果； ■ 提升投標(biāo)整體績效：通過系統(tǒng)的競標(biāo)能力提升培訓(xùn)，樹立正確投標(biāo)意識，提高投標(biāo)核心技能，規(guī)范投標(biāo)管理，從而提高中標(biāo)概率
授課對象：投標(biāo)單位（銷售總監(jiān)、區(qū)域銷售主管、項目型銷售人員、市場拓展人員等）
講師：俞丹
■ 掌握標(biāo)書編寫技能 ■ 了解評標(biāo)專家如何評標(biāo) ■ 了解采購招投標(biāo)法律法規(guī)的基本內(nèi)容 ■ 掌握采購招標(biāo)全流程各個步驟的要點(diǎn)
授課對象：銷售總監(jiān)、區(qū)域銷售主管、項目型銷售人員、市場拓展人員、售前人員等
講師：俞丹
● 為企業(yè)建立全新的招投標(biāo)管理理念、流程和團(tuán)隊職責(zé)定位，明晰銷售經(jīng)理、市場經(jīng)理、項目經(jīng)理、標(biāo)書團(tuán)隊在招投標(biāo)中的責(zé)權(quán)利。 ● 學(xué)會分析招標(biāo)采購人員的心理及招標(biāo)采購流程，利用招標(biāo)方的前期接觸傳遞價值來影響 對方的傾向性 ● 學(xué)會引導(dǎo)招標(biāo)方，通過經(jīng)驗分享和背后邏輯解析，告知贏取客戶信任的高效溝通思維，知曉如何俘獲人心 ● 掌握客戶關(guān)系的開發(fā)、推進(jìn)和突破的方法與智謀，以快速提升中標(biāo)率，獲得倍增業(yè)績！ 課程時間：2天，6小時/天 課程對象：投標(biāo)單位（銷售總監(jiān)、區(qū)域銷售主管、項目型銷售人員、市場拓展人員等） 課程方式：實戰(zhàn)講授+案例分析+小組討論
授課對象：投標(biāo)單位（銷售總監(jiān)、區(qū)域銷售主管、項目型銷售人員、市場拓展人員等）
講師：俞丹
● 學(xué)會分析招標(biāo)采購人員的心理及招標(biāo)采購流程，利用與招標(biāo)方的前期接觸傳遞價值來影響對方的傾向性； ● 學(xué)會引導(dǎo)招標(biāo)方在招標(biāo)文件里適當(dāng)設(shè)置條件，幫助招標(biāo)方實現(xiàn)其采購目標(biāo)； ● 學(xué)會閱讀理解招標(biāo)文件，分析招標(biāo)文件對自身的影響及未來造成分值差異的評分點(diǎn)，制定正確的投標(biāo)策略和報價方法； ● 更快地與實際工作接軌．學(xué)會正確的投標(biāo)技巧，轉(zhuǎn)敗為勝，了解招標(biāo)方心理、學(xué)習(xí)競爭對手技法、競爭情報的搜集及其技術(shù)應(yīng)用
授課對象：投標(biāo)單位（銷售總監(jiān)、區(qū)域銷售主管、項目型銷售人員、市場拓展人員等）
講師：俞丹
● 思維工具，突破思維慣性：借助工具切換思維視角、實現(xiàn)創(chuàng)新訓(xùn)練，打破思維慣性和思維瓶頸，滋生更多創(chuàng)意想法和創(chuàng)新機(jī)遇； ● 腦力激蕩，落成創(chuàng)新方案：通過頭腦風(fēng)暴互相滋養(yǎng)和激發(fā)，在團(tuán)隊共創(chuàng)中逐步落成系統(tǒng)性的創(chuàng)新方案； ● 案例探秘，哲科思維創(chuàng)新：以互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的典型案例為背景，剖析并探秘創(chuàng)新的視角、價值及創(chuàng)新成功的關(guān)鍵要素； ● 創(chuàng)意設(shè)計，創(chuàng)新滋生創(chuàng)新：跳出沉浸式的體驗培訓(xùn)，以多面鏡的邊緣視角復(fù)盤所獲、所感、所思，在探索的環(huán)境中開發(fā)和培養(yǎng)參訓(xùn)者的創(chuàng)新人格及特質(zhì)，衍生更多的創(chuàng)新可能；
授課對象：中基層管理者、項目管理、研發(fā)部、產(chǎn)品部、高潛員工、培訓(xùn)師
講師：蔡柏玉
激發(fā)創(chuàng)意，突破思維慣性：視覺導(dǎo)圖的發(fā)散性能夠讓思考自由暢想與聯(lián)想，結(jié)合“多角度思考”訓(xùn)練，讓大腦更有創(chuàng)意； 系統(tǒng)思維，可視化風(fēng)暴 | 視覺導(dǎo)圖將復(fù)雜的信息在一張紙上呈現(xiàn)，既能看到全局及細(xì)節(jié)，也能看到趨勢與方向，更能在留白處衍生更多創(chuàng)新的想法； 創(chuàng)新復(fù)盤，拓展思維邊界 | 通過大量的案例和實戰(zhàn)應(yīng)用場景，重構(gòu)思維導(dǎo)圖背后的思維邊界，拓展思維Bug及應(yīng)用范疇（商業(yè)模式創(chuàng)新、產(chǎn)品研發(fā)、項目創(chuàng)新管理、問題分析與解決等等）
授課對象：中基層管理者、項目管理、研發(fā)部、產(chǎn)品部、高潛員工、培訓(xùn)師
講師：蔡柏玉
● 激發(fā)創(chuàng)意，突破思維慣性：發(fā)散性激發(fā)自由暢想與聯(lián)想，結(jié)合“多角度思考”訓(xùn)練，讓大腦更有創(chuàng)意； ● 系統(tǒng)思維，可視化風(fēng)暴：用思維工具將復(fù)雜的信息系統(tǒng)性呈現(xiàn)，既能看到全局及細(xì)節(jié)，也能看到趨勢與方向，更能在留白處衍生更多創(chuàng)新的想法； ● 創(chuàng)新復(fù)盤，拓展思維邊界：通過大量的案例分析和實戰(zhàn)演練，認(rèn)知、重構(gòu)并拓展思維邊界 ● 分析解決，提升創(chuàng)新能力：最簡單有效的模型+流程工具，有效提升問題分析與解決能力，推進(jìn)組織關(guān)鍵問題的解決（商業(yè)模式創(chuàng)新、產(chǎn)品研發(fā)、創(chuàng)新項目、營銷管理等等）
授課對象：中基層管理者、項目管理、研發(fā)部、產(chǎn)品部、高潛員工、培訓(xùn)師
講師：蔡柏玉
● 了解結(jié)構(gòu)性思維的概念、原理及方法，破解僵化思維； ● 透過金字塔原理，明確主題、清晰思路，掌握結(jié)構(gòu)化思考及表達(dá)的技巧； ● 探究思維落差、形成系統(tǒng)建模，疾速建構(gòu)并擴(kuò)大共識區(qū)，獲取領(lǐng)導(dǎo)賞識、客戶青睞； ● 學(xué)會高效表達(dá)、邏輯寫作、系統(tǒng)性說服，提升組織共識及團(tuán)隊效能；
授課對象：中高層管理者、項目管理、營銷團(tuán)隊、培訓(xùn)師、跨部門合作者
講師：蔡柏玉
1. 如何變革組織傳統(tǒng)心智習(xí)慣？ 2. 如何優(yōu)化并迭代運(yùn)營模式和體驗流程？ 3. 如何10倍速增長組織效能？ 4. 如何調(diào)動團(tuán)隊合力，解決實際問題？ 5. 如何催生組織內(nèi)部智慧，提升團(tuán)隊共識及凝聚力？ 賦能型成長組織的打造，衍生了各“企業(yè)大學(xué)”的搭建訴求。隨著對企業(yè)成長和培訓(xùn)賦能的認(rèn)知度的提升，“調(diào)動組織內(nèi)部智慧解決實際問題”越來越彰顯其成效，在此需求下，各企業(yè)和組織最需要引入的是什么？——引導(dǎo)技術(shù)。 高效會議：明確議題及流程，決策與沖突建模； Workshop：激發(fā)組織創(chuàng)新，整合團(tuán)隊共識及凝聚力； 焦點(diǎn)討論：挖掘深層次問題，呈現(xiàn)多路徑解決方案； 每個人都是活生生的寶藏，本課程通過會議流程、Workshop、焦點(diǎn)討論激發(fā)每個人的潛能與智慧，讓參訓(xùn)者在問題的探索和思維的碰撞中產(chǎn)生創(chuàng)新方案，凝聚集體的智慧、通達(dá)組織人才創(chuàng)新賦能。
授課對象：中基層管理者、項目管理、培訓(xùn)管理、培訓(xùn)師
講師：蔡柏玉
賦能萃取核心：讓參訓(xùn)者掌握萃取的理論及方法，提升萃取師的能力；流程提升效能 ● 把優(yōu)秀經(jīng)驗梳理成規(guī)劃流程及標(biāo)準(zhǔn)，提升績效與產(chǎn)能； ● 人才激勵路徑：打造標(biāo)桿文化，利用榜樣力量激活團(tuán)隊的活力與拼搏氛圍； ● 培訓(xùn)落地工具：將經(jīng)驗孵化為學(xué)習(xí)手冊、微課、表單、案例庫等實操性工具； ● 知識產(chǎn)權(quán)挖掘：助力組織建構(gòu)知識案例庫，借優(yōu)秀經(jīng)驗升維組織心智； ● 升維價值網(wǎng)絡(luò)：貫穿上下的學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)，促進(jìn)組織共識協(xié)同升維價值網(wǎng)絡(luò)；
授課對象：中基層人員、項目管理者、運(yùn)營及銷售、企業(yè)全員
講師：蔡柏玉
解決線上之痛：理財顧問團(tuán)隊暢游云端，不見面業(yè)績更長虹 解決成長之痛：理財顧問團(tuán)隊全才素質(zhì)培養(yǎng)，更具競爭力 解決場景之痛：精準(zhǔn)分析客戶多元化需求，找到溝通最佳場景點(diǎn) 解決運(yùn)營之痛：收獲線上服務(wù)營銷工具福利包和活動策劃攻略
授課對象：理財經(jīng)理、個人客戶經(jīng)理等其他維護(hù)客戶的崗位
講師：孫藝庭
塑造：陽光服務(wù)心態(tài)，提升對客服高情商溝通價值的認(rèn)可，避免智能機(jī)器人一樣的低效乏味溝通。 掌握：線上溝通和電話溝通的禮儀與技巧，與客戶實現(xiàn)有溫度的對話；同時運(yùn)用規(guī)范高效的聽問謝答引技巧以及同理心的傾聽方式，在表達(dá)中傳遞真誠，反饋中體現(xiàn)主動和積極。 提升：服務(wù)敏感度，通過聲音的識別、文字的揣摩，分析客戶的行為風(fēng)格，判斷客戶的性格類型、常見類型和抱怨心理，匹配最適宜的聊天方式，因客而異溝通，極大提升高情商服務(wù)效能。 規(guī)范：客戶抱怨投訴場景的應(yīng)答禮儀及話術(shù)，運(yùn)用CLEAR步驟，營造和諧溫暖的溝通氛圍，打造一條有溫度的服務(wù)對話熱線。
授課對象：售后客服主管及一線客服人員
講師：李方
● 樹立：客戶至上的理念，提升客戶服務(wù)意識，發(fā)揮每個崗位員工的自我驅(qū)動力，從業(yè)務(wù)部門客戶需求出發(fā)，保證下一道工序的客戶滿意。 ● 建設(shè)：客戶滿意5項標(biāo)準(zhǔn)：最快響應(yīng)、專業(yè)支持、要事優(yōu)先、換位思考、兌現(xiàn)承諾。通過反思對話和改善自身的流程，讓團(tuán)隊服務(wù)執(zhí)行力更強(qiáng)。 ● 梳理：上下工序之間的服務(wù)目標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)規(guī)范，通過流程的優(yōu)化和細(xì)節(jié)的完善，克服部門之間溝通的障礙，保證最終用戶的滿意。 ● 掌握：客戶不同的性格類型，變化因人而異的溝通風(fēng)格，與客戶實現(xiàn)高效及高情商溝通，在溝通中懂得運(yùn)用同理心傾聽方式，在表達(dá)中傳遞真誠，反饋中體現(xiàn)主動和積極。
授課對象：1. 公司對外服務(wù)性質(zhì)的客戶經(jīng)理，營銷經(jīng)理 2. 公司內(nèi)部支撐部門經(jīng)理、主管及服務(wù)骨干
講師：李方
● 介紹金融科技對商業(yè)銀行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的影響和同業(yè)應(yīng)對策略 ● 新體驗經(jīng)濟(jì)內(nèi)涵解析，體驗經(jīng)濟(jì)時代場景開放轉(zhuǎn)型是關(guān)鍵 ● 通過線上加線下相結(jié)合的方式重構(gòu)商業(yè)銀行開放平臺場景 ● 如何發(fā)揮線上金融大數(shù)據(jù)優(yōu)勢強(qiáng)化精準(zhǔn)營銷場景提高效率 ● 掌握數(shù)字化轉(zhuǎn)型下，各銀行應(yīng)當(dāng)具備的新場景搭建整合力
授課對象：各銀行的各崗位
講師：孫藝庭
● 服務(wù)營銷：從客戶需求出發(fā)，以滿意服務(wù)為起點(diǎn)，以極致服務(wù)促使客戶復(fù)購或推薦，最終將客戶發(fā)展為忠實客戶。 ● 服務(wù)管理：掌握客戶滿意度評價模型，建立關(guān)鍵崗位服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，確定服務(wù)滿意提升方向。 ● 流程設(shè)計：客戶體驗全過程中不可模仿的移情服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，用極致服務(wù)設(shè)計換來客戶的感動，讓客戶留下深刻的印象，推動客戶不斷采購和傳播，用服務(wù)拉開與競爭對手的差距。 ● 需求分析：4大性格類型6大消費(fèi)心理：通過客戶的提問類型，溝通方式分析客戶常見類型和消費(fèi)心理，學(xué)會不同客戶類型的溝通要領(lǐng)。 ● 跨界學(xué)習(xí)：國內(nèi)外航空業(yè)、酒店服務(wù)、百貨高端VIP客戶等行業(yè)驚喜服務(wù)案例，通過跨行業(yè)的學(xué)習(xí)，分析驚喜服務(wù)的關(guān)鍵點(diǎn)和細(xì)節(jié)設(shè)計。
授課對象：零售行業(yè)市場營銷部、客戶管理部、培訓(xùn)行業(yè)客戶服務(wù)部、市場銷售部等從事客戶關(guān)系管理的員工
講師：李方
● 介紹銀行4.0時代對商業(yè)銀行轉(zhuǎn)型的影響和同業(yè)應(yīng)對戰(zhàn)略 ● 學(xué)習(xí)智慧銀行轉(zhuǎn)型的歷史背景和發(fā)展現(xiàn)狀，探索新款模式 ● 洞察銀行轉(zhuǎn)型需求，萃取轉(zhuǎn)型的本質(zhì)，做一流銀行真轉(zhuǎn)型 ● 通過線上+線下相結(jié)合的方式重構(gòu)商業(yè)銀行智慧管理體系 ● 如何發(fā)揮線上金融大數(shù)據(jù)優(yōu)勢強(qiáng)化精準(zhǔn)營銷提高營銷效率 ● 掌握體驗經(jīng)濟(jì)時代下，銀行應(yīng)當(dāng)具備的新場景搭建整合力 ● 能夠重塑銀行運(yùn)營管理與整合跨界營銷暢想未來銀行模式 ● 掌握打造場景智慧銀行的核心規(guī)律，做新金融的新引領(lǐng)者
授課對象：大型商業(yè)銀行中高層戰(zhàn)略部署者、分支行行長、農(nóng)商行董事長、部門主管、銀行負(fù)責(zé)人和客戶經(jīng)理等一線各崗位
講師：孫藝庭
全生命周期項目管理、產(chǎn)品經(jīng)理開發(fā)管理、全生命開發(fā)周期降本、輕量化體系與管理方法、設(shè)備管理、前瞻技術(shù)體系搭建、通用化體系搭建、流程再造……
杭州市
全面質(zhì)量管理、班組長能力提升、現(xiàn)場改善、精益管理、六西格瑪
東莞市
1）AI與效能提升實戰(zhàn)（DeepSeek辦公提效實戰(zhàn)應(yīng)用、DeepSeek+智能體創(chuàng)作） 2）TTT（崗位經(jīng)驗內(nèi)化項目、AI加速課程開發(fā)、課程設(shè)計與開發(fā)、表達(dá)與呈現(xiàn)） 3）沉浸式教學(xué)設(shè)計（劇本殺系列課程、電競系列課程）
武漢市
AI+辦公應(yīng)用、數(shù)字化轉(zhuǎn)型、組織架構(gòu)變革、解決方案架構(gòu)……
上海市
AI+辦公應(yīng)用、AI+管理效率、AI+TTT內(nèi)訓(xùn)師項目、AI+課程開發(fā)、AI+職場演講表達(dá)、AI+工作匯報、AI+PPT制作、AI+結(jié)構(gòu)性思維等；
長沙市
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